YouTube hat derzeit mit einem technischen Problem zu kämpfen, das die Android- und iOS-Versionen der App betrifft und Millionen Nutzern das Videoerlebnis vermiest.

Betroffene berichten, dass Videos ohne jede Berührung des Bildschirms plötzlich aus dem Vollbildmodus springen und in den schwebenden Mini-Player übergehen. Das eigentliche Ärgernis liegt aber woanders: Sobald das Bild verkleinert wird, verstummt der Ton sofort und die Wiedergabe stoppt.

Die Beschwerden nehmen täglich zu

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Nach zahlreichen Nutzerberichten auf Reddit tauchte der Fehler Anfang Oktober auf und besteht bis heute weiter. Die Nutzer schildern, dass die Videos sich von selbst verkleinern, während sie weder den Bildschirm berühren noch irgendwelche Einstellungen ändern.

Ebenso nervig: Der Ton kommt meist nicht zurück. Selbst wenn das Video wieder in den Vollbildmodus gebracht wird, bleibt er stumm. Manche Nutzer können den Ton nur retten, indem sie das Video schließen und erneut öffnen; andere müssen die App komplett beenden und neu starten.

Bekannte Tricks helfen nicht

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Laut den Nutzererfahrungen bringen das Leeren des Caches, die Neuinstallation der aktuellen App-Version, ein Neustart des Telefons oder Änderungen an den App-Einstellungen nichts. Dass das Problem auf Android und iOS gleichzeitig auftritt, deutet darauf hin, dass es nicht an den Geräten liegt, sondern direkt an YouTubes Infrastruktur.

Eine bestätigte dauerhafte Lösung gibt es bislang nicht. Google wurden offizielle Meldungen übermittelt; bis das Unternehmen einen Patch ausrollt, bleibt den Nutzern offenbar nur übrig, den Player oder die App neu zu starten, sobald das Problem auftritt.