YouTube fait face à un nouveau dysfonctionnement technique qui touche ses applications Android et iOS et dégrade l'expérience de visionnage de millions d'utilisateurs.

Les personnes concernées rapportent que, sans avoir touché l'écran, les vidéos passent brusquement du mode plein écran au mini-lecteur flottant. Et ce n'est pas la partie la plus pénible : lorsque l'image rétrécit, le son de la vidéo se coupe instantanément et la lecture s'arrête.

Des plaintes qui se multiplient de jour en jour

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D'après de nombreux témoignages d'utilisateurs publiés sur Reddit, le bug est apparu au début du mois d'octobre et persiste toujours. Les utilisateurs expliquent que les vidéos rétrécissent d'elles-mêmes alors qu'ils n'interviennent pas sur l'écran et ne modifient aucun réglage.

Autre point agaçant : le son ne revient la plupart du temps pas. Même en repassant la vidéo en plein écran, le son reste absent. Certains utilisateurs parviennent à le récupérer en fermant puis en rouvrant la vidéo, tandis que d'autres indiquent devoir fermer complètement l'application et la relancer.

Les méthodes connues ne résolvent rien

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Selon les retours d'expérience, vider le cache, réinstaller la version à jour de l'application, redémarrer le téléphone ou manipuler les paramètres de l'application ne change rien. Le fait que le problème apparaisse simultanément sur Android et iOS suggère qu'il ne provient pas des appareils, mais directement de l'infrastructure de YouTube.

À ce stade, il n'existe aucune solution permanente confirmée. Des signalements officiels ont été transmis à Google ; mais jusqu'à ce que l'entreprise déploie un correctif, la seule option des utilisateurs semble être de relancer le lecteur ou l'application lorsque le problème survient.