Samsung hat begonnen, die neue Oberflächenversion One UI 9 weltweit an Millionen Galaxy-Nutzer auszuliefern. Doch der Rollout verläuft nicht so reibungslos wie erhofft: Ein Teil der Nutzer stößt nach dem Update beim Einschalten des Geräts auf ein ernstes Softwareproblem.

Das Problem tritt bereits in der Ersteinrichtungsphase auf. Das Update selbst wird fehlerfrei abgeschlossen; auf dem Begrüßungsbildschirm erscheint jedoch eine XML-basierte „Access Denied“-Warnung, und die Nutzer gelangen nicht auf den Startbildschirm.

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Welche Modelle sind betroffen?

Nutzerberichte in Foren wie Reddit zeigen, dass sich das Problem nicht auf eine einzige Serie beschränkt. Zu den betroffenen Geräten zählen die Serien Galaxy S26, Galaxy S25 und Galaxy S24 sowie Klapphandys (Foldables). Eine vollständige Modellliste ist zwar noch nicht bestätigt, doch es wird deutlich, dass sich der Fehler auf eine recht breite Nutzerschaft verteilt.

Was könnte die Ursache sein?

Dem Vernehmen nach könnte das Problem mit einer Änderung auf Serverseite zusammenhängen, die Samsung vorgenommen hat, um Softwarelecks zu verhindern. Eine offizielle Stellungnahme des Unternehmens gibt es bislang nicht; in Kürze wird jedoch ein Korrektur-Update erwartet.

Welche Übergangslösungen gibt es?

Nutzer haben inzwischen Wege gefunden, das Problem zu umgehen. Die Grundmethode: die Internetverbindung des Geräts trennen. Dazu kann man durch gleichzeitiges Drücken der Power- und Lautstärketasten in den abgesicherten Modus wechseln, die Verbindungen deaktivieren und das Gerät neu starten.

Auch für diejenigen, die nicht in das Einstellungsmenü gelangen, gibt es Alternativen: den WLAN-Router ausschalten, die SIM-Karte entnehmen oder den Bereich außerhalb der Netzabdeckung aufsuchen. Manche Nutzer berichten zudem, dass sich das Problem nach mehreren Neustarts ganz ohne Eingriff von selbst gelöst hat.