Alors que la Turquie prépare le lancement commercial de la 5G, le langage marketing des opérateurs attire l'attention des régulateurs. Le Conseil de la publicité (Reklam Kurulu), organisme rattaché au ministère du Commerce, a prononcé à l'encontre de deux opérateurs mobiles des sanctions financières ainsi que l'arrêt de leurs publicités.

La motivation de la décision est claire : garantir une information correcte des consommateurs et prévenir la concurrence déloyale.

Une amende totale de 7 983 304 TL

Les décisions ont été prises lors de la réunion n° 373 du 10 septembre 2026. Selon les informations transmises par Bekir Kaplan, conseiller du ministère pour la presse et les relations publiques, le total des amendes administratives infligées aux deux entreprises s'élève à 7 983 304 TL. Outre les sanctions financières, la diffusion des contenus publicitaires jugés trompeurs a été suspendue.

Qu'était-il reproché aux opérateurs ?

Les enquêtes ont révélé que des allégations ne reflétant pas la réalité avaient été présentées aux consommateurs au sujet de l'état actuel du service 5G et de ses capacités. Les entreprises avaient associé une infrastructure 5G qui n'est pas encore ouverte commercialement aux utilisateurs finaux à des avantages promotionnels.

Le Conseil a estimé que ces promotions pouvaient créer chez les consommateurs l'impression que « le service est déjà pleinement actif ». La commercialisation d'une technologie pas encore accessible dans les forfaits existants a été qualifiée de tromperie directe du consommateur au regard de la réglementation.

Un sentiment de « supériorité absolue » également pointé

L'autre fondement des sanctions concerne les déclarations exagérées sur les performances du réseau et la couverture. Les contrôles ont établi que des affirmations dépassant la réalité avaient été utilisées concernant les limites de couverture et les capacités techniques de la 5G, créant chez les utilisateurs un sentiment de « supériorité absolue ».

Pour qu'un réseau de nouvelle génération comme la 5G parvienne réellement aux consommateurs, il faut encore attribuer les fréquences, achever la modernisation des stations de base et activer officiellement les licences de réseau. L'utilisation d'arguments techniques dans le marketing avant que ces conditions ne soient réunies peut semer la confusion dans l'esprit des consommateurs.